Trocas e Devoluções: Como Funciona?

Garantir a satisfação dos nossos clientes é prioridade para a Papelaria Itatiaia. Por isso, oferecemos um processo simples e transparente para trocas e devoluções, para que você possa comprar com total confiança.

Como Realizar Trocas e Devoluções?

Existem duas maneiras práticas para você trocar ou devolver seus produtos:

• Na loja física: Basta apresentar o produto acompanhado do ticket de compra na nossa loja. Nossa equipe estará pronta para auxiliá-lo.
• Do conforto da sua casa: Envie um e-mail para [email protected] informando o motivo da troca ou devolução. Em seguida, entraremos em contato para orientar os próximos passos.

Prazo para Devoluções

Lembre-se que as devoluções devem ser solicitadas dentro de 15 dias após a data da compra, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Esse prazo é essencial para garantir a análise e o processamento correto do pedido.

Dicas para Facilitar o Processo

• Conserve a embalagem original e o produto em perfeito estado.
• Tenha em mãos o comprovante de compra para agilizar o atendimento.
• Descreva claramente o motivo da troca ou devolução no e-mail para que possamos ajudar da melhor forma.

Por Que Nossa Política é Importante?

Ter uma política de trocas e devoluções clara e acessível demonstra nosso compromisso com a transparência e a qualidade do atendimento. Isso proporciona segurança para você na hora da compra e fortalece a confiança em nossa marca.

Na Papelaria Itatiaia, estamos sempre prontos para garantir que sua experiência seja positiva, desde a escolha até o pós-compra. Caso tenha dúvidas, não hesite em nos contatar pelo e-mail ou diretamente em nossas lojas!